近兩年家裝行業(yè)負(fù)面新聞不斷，消費(fèi)信任度持續(xù)走低，即便是家裝龍頭企業(yè)也是負(fù)面“纏身”。而且隨著全裝修政策在全國的推進(jìn)，屬于裝修公司的市場(chǎng)份額一直在“縮水”，而且知名上市裝修公司的業(yè)績(jī)也大幅下滑。近日，東易日盛發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告，預(yù)計(jì)公司今年上半年歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)-6700萬至-5500萬。
不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，家裝市場(chǎng)的紅利期已過，裝修公司將面臨更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)局勢(shì)。未來，業(yè)務(wù)單一、缺乏供應(yīng)鏈系統(tǒng)的大多數(shù)家裝公司必將被市場(chǎng)淘汰。
2016年后增幅快速下降，東易日盛今年上半年虧損嚴(yán)重
今年7月11日東易日盛發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告稱，2019年1-6月歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)-6700.00萬至-5500萬，同比變動(dòng)-710.76%至-601.37%。
東易日盛作為“家裝第一股”于1997年創(chuàng)立，多年來一直在精品家裝路線上發(fā)展，2014年成功登陸深交所，東易日盛也迎來了自己的高光時(shí)刻，成了家裝行業(yè)名副其實(shí)的標(biāo)桿品牌。
東易日盛一直強(qiáng)調(diào)整體訂單穩(wěn)步增長(zhǎng)，從對(duì)外公布的財(cái)報(bào)也可以看出，自2014年上市，東易日盛業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)，并在2016年達(dá)到了最高的增幅——凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)達(dá)到了75.74%。但2016年后，無論是營收增長(zhǎng)率還是凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率，東易日盛的增長(zhǎng)幅度均快速下降，2019年上半年凈利潤(rùn)虧損嚴(yán)重。
面對(duì)上半年的虧損，東易日盛將原因歸結(jié)為上半年持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳、銷售團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充、客戶資源拓展等項(xiàng)目費(fèi)用上升所致。
根據(jù)公開財(cái)報(bào)可以看出，從2015年開始，東易日盛的銷售和管理費(fèi)用增幅明顯上漲，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，成立速美超級(jí)家，投資上海易日升金融公司，全國范圍擴(kuò)張店面，甚至跨界做起了長(zhǎng)租公寓。
攤子鋪的太大，面臨的問題也就越多。根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，速美超級(jí)家2015年虧損3200萬元，2016年虧損擴(kuò)大至4500萬元，2018年達(dá)到了新高9000余萬。
家裝公司上市之路并不平坦，不少公司想上市卻遇“尷尬”
家裝公司大部分在2014年前后上市。對(duì)裝修公司而言，上市贏得的不僅是利，更是全國美譽(yù)度，以及在4萬億家裝體量中的機(jī)會(huì)。像東易日盛、金螳螂、元洲裝飾等裝修公司一樣上市，成了不少家裝公司發(fā)展的目標(biāo)。但歷經(jīng)多年，消費(fèi)者熟知的上市家裝公司仍是那幾個(gè)老品牌，即便是乘著互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)2018年成功上市的齊家網(wǎng)也沒有造成多大的轟動(dòng)，反觀齊屹科技（齊家網(wǎng)母公司）財(cái)報(bào)，上市以來股價(jià)表現(xiàn)不佳，以發(fā)行價(jià)4.85元測(cè)算，四個(gè)月已累計(jì)下跌超過五成，市值合計(jì)蒸發(fā)約30億港元，發(fā)展明顯乏力。
“家裝行業(yè)受限因素太多，受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，受上游房地產(chǎn)調(diào)控影響，受消費(fèi)區(qū)域限制，受季節(jié)影響，甚至業(yè)主思維方式也不同，一個(gè)案子不能繼續(xù)使用，1000戶裝修就要有1000個(gè)不同的方案。今年裝修人多，也許明年就會(huì)有差異，不可控因素太多。加之行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)之間搶占份額，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)涌現(xiàn)，陌生行業(yè)躋入，小米、京東電商平臺(tái)也開始做裝修，家居關(guān)聯(lián)行業(yè)如歐派、尚品宅配也建立起了自己的裝修渠道，因此裝修行業(yè)每年都有不小的變數(shù)。”居然裝飾總經(jīng)理徐靜介紹，龍發(fā)裝飾、土巴兔等知名裝修企業(yè)籌備多年宣稱準(zhǔn)備上市，卻遲遲不見動(dòng)靜，即便上市了發(fā)展之路也未見得平穩(wěn)。
受全房裝修政策影響較大，裝修企業(yè)營業(yè)收入下滑
“作為房地產(chǎn)業(yè)的下游行業(yè)，裝修裝飾行業(yè)的景氣度與房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展息息相關(guān)。2013年到2014年，房地產(chǎn)開發(fā)增速放緩，同年的裝修裝飾行業(yè)訂單量增速也同步下降。到了2015年雖然房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)商投資有了一定幅度的增長(zhǎng)，但家裝行業(yè)仍然表現(xiàn)出了明顯的滯后性。到了2016年房地產(chǎn)開始平穩(wěn)發(fā)展，家裝才有了提升。”峰光無限董事長(zhǎng)由峰表示。
從2016年開始，全國多個(gè)省市陸續(xù)推出全裝修政策。據(jù)了解，在廣州等一線發(fā)達(dá)城市，精裝修成品房已經(jīng)占到市場(chǎng)80%以上。2019年1月西安市也正式開始推行全裝修政策，預(yù)計(jì)2021年后到達(dá)100%全裝修。全裝修政策推行后半年時(shí)間，峰光無限、宸億隆裝飾等不少家裝企業(yè)表示，今年?duì)I業(yè)收入與去年同比相比下滑25%到30%。
以西安家裝市場(chǎng)為例，由峰表示，受全裝修政策影響，大品牌地產(chǎn)開發(fā)商主攻精裝房，直接影響了毛坯房的數(shù)量。居泰隆裝飾副總經(jīng)理李強(qiáng)也表示，受限購政策影響，毛坯房存量不如往年，另有一部分非剛需投資性購房也間接影響了毛坯房存量。
李強(qiáng)表示，未來毛坯房的存量會(huì)越來越少，家裝公司的路會(huì)越走越窄，必須轉(zhuǎn)型尋找新的出路，有些可能會(huì)直接跟開發(fā)商談合作，有些或轉(zhuǎn)型二手房市場(chǎng)或者走高端線路。
家裝行業(yè)發(fā)展多年，裝修公司的市場(chǎng)份額卻不提升
中國家裝行業(yè)經(jīng)歷了20-30年的發(fā)展，從最初的市場(chǎng)找零工到成立施工隊(duì)，到現(xiàn)在有了眾多成規(guī)模的裝修公司，裝修模式也從“簡(jiǎn)單粗暴”能住人，到現(xiàn)在的整裝拎包入住，甚至全案設(shè)計(jì)，一直在成熟完善，但裝修公司的市場(chǎng)份額卻不見提升。
根據(jù)2017年發(fā)布的《中國家裝行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》，每年的竣工面積、銷售面積折算成套數(shù)，全國每年新房交付數(shù)量在1400萬套左右。城市存量住宅大概是35411萬到37781萬套，但作為家裝行業(yè)“正規(guī)軍”的十幾萬家家裝公司只占到了市場(chǎng)總量15%，剩下的85%被家裝“游擊隊(duì)”瓜分?，F(xiàn)在這個(gè)份額也沒有明顯提升。
“原因很簡(jiǎn)單，交付能力決定了你的經(jīng)營能力，交付是經(jīng)營的穩(wěn)定依靠。家裝行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，市場(chǎng)份額是由施工端決定的，也就是所謂的完美交付能力。對(duì)于消費(fèi)者而言，考量的最終結(jié)果就是房子能否按照約定完整如期交付到業(yè)主手里。如果裝修公司辦不到，那么在消費(fèi)者眼里也就失去了找裝修公司的真正意義，這一點(diǎn)當(dāng)下不少裝修公司沒有辦法做到，自身競(jìng)爭(zhēng)力還有待提升。”九朝裝飾工程總監(jiān)秦繼安說。
多個(gè)知名家裝公司屢爆“負(fù)面”
消費(fèi)信任度持續(xù)走低
裝修公司自身競(jìng)爭(zhēng)力不夠是一方面，另一方面，消費(fèi)者找裝修公司是為了品質(zhì)和完善的售后服務(wù)。但事實(shí)證明，目前家裝行業(yè)不少企業(yè)做不到品質(zhì)與服務(wù)，就連最基本的誠信經(jīng)營都是問題。偷工減料、偷梁換柱、增項(xiàng)漏項(xiàng)、跑路失聯(lián)接連發(fā)生，這些問題就連“知名”裝飾公司也未幸免。去年有蘋果裝飾、一號(hào)家居網(wǎng)等分店遍及全國的“知名”裝企先后跑路，今年有東易日盛被爆料用155元的立邦漆替代業(yè)主購買的價(jià)值3940元進(jìn)口芬林漆刷墻被業(yè)主發(fā)現(xiàn)……不少知名裝企“負(fù)面”纏身，消費(fèi)者信任度直線下跌。
根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的《全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2018年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴762247件，其中，房屋裝修類投訴10474件，占服務(wù)類投訴的2.84%，較2017年上升1.3%；2019年第一季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴82866件，其中房屋建材類共14308件，占商品投訴總量17.26%，位居商品類投訴第五……裝修服務(wù)成為投訴的重災(zāi)區(qū)。
以西安為例，今年千百煉裝飾、全家福裝飾，還有不少中小裝企紛紛倒閉，裝修維權(quán)新聞屢見不鮮。不少消費(fèi)者直言，找裝修公司不如找施工隊(duì)，至少不會(huì)損失如此多的錢。還有消費(fèi)者表示，再也不相信裝修公司，消費(fèi)者對(duì)裝修公司的信任度持續(xù)走低。
知名裝修企業(yè)不少
產(chǎn)值卻沒有一個(gè)過百億
管理體制落后
人才缺失是短板
據(jù)了解，裝修行業(yè)有著4萬億的海量市場(chǎng)，卻沒有一個(gè)裝修企業(yè)產(chǎn)值過百億，就連“家裝第一股”東易日盛2016年的最高營收也只有29億元。家裝行業(yè)有不少知名連鎖企業(yè)，但能夠成為標(biāo)桿，引領(lǐng)規(guī)范家裝市場(chǎng)的品牌卻寥寥無幾，甚至上市公司多年來也就是那幾個(gè)。對(duì)于這些現(xiàn)象以及背后的原因，華商報(bào)采訪了多位業(yè)內(nèi)人士，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、家裝屬低頻次消費(fèi)行業(yè)，受關(guān)注低缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
今朝裝飾總經(jīng)理呂緒維表示，首先，家裝屬于個(gè)性化消費(fèi)的行業(yè)，大多數(shù)都屬于一次性消費(fèi)，因此行業(yè)關(guān)注度低，一個(gè)普通消費(fèi)者平均來講一生也就經(jīng)歷2-3次裝修。其次，家裝消費(fèi)單值大，集中消費(fèi)的周期長(zhǎng)，平均2-3個(gè)月，涉及的環(huán)節(jié)、消費(fèi)的類目非常多。家裝行業(yè)對(duì)人的依賴特別重，完成整個(gè)家裝鏈條需要有設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、材料商，而且很多材料都是個(gè)性化的訂制產(chǎn)品。還有，家裝行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，門檻較低，施工鏈長(zhǎng)沒有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方式，管理體制落后，所以無法形成規(guī)模。
2、自主創(chuàng)新能力差，落后于消費(fèi)需求。
李強(qiáng)表示，裝企普遍缺乏創(chuàng)新能力，裝修公司應(yīng)該是引領(lǐng)消費(fèi)者，但是現(xiàn)在家裝市場(chǎng)卻是裝修公司跟著消費(fèi)者走。消費(fèi)者喜歡全包，裝修工公司就做全包；消費(fèi)者青睞整裝，市面上裝修公司都轉(zhuǎn)型做整裝，不是引導(dǎo)消費(fèi)而成了跟隨消費(fèi)。同時(shí)裝修也受地域限制，各個(gè)地區(qū)都有不同的裝修標(biāo)準(zhǔn)，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程，在西安適用的裝修政策在其他省市可能水土不服。
3、人才缺失，經(jīng)營者格局有限。
“現(xiàn)在家裝市場(chǎng)呈現(xiàn)兩極分化，一部分是聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人管理，職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的付出有限；另一部分是老板親自管理，老板對(duì)成本、利潤(rùn)把握嚴(yán)格，不愿輕易改變，整體的思維和眼界不夠?qū)?。施工人員稀缺，目前家裝市場(chǎng)從事施工的人員年齡整體在40-45歲以上，整個(gè)行業(yè)人才缺失是最大的短板。”秦繼安介紹。
4、口碑太差，相互信任度缺失。
城市人家裝飾總經(jīng)理劉軍表示，裝修是典型的服務(wù)業(yè)，供應(yīng)鏈長(zhǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人盯著，對(duì)人的要求非常嚴(yán)格。目前不少裝企頻發(fā)偷工減料、增項(xiàng)漏項(xiàng)等惡劣現(xiàn)象，讓業(yè)主難以信任，導(dǎo)致企業(yè)難以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。同時(shí)，行業(yè)混亂，很多家裝企業(yè)只顧眼前利益，“一錘子買賣”現(xiàn)象普遍存在，整體沒有共贏精神。
5、開工時(shí)間不一，設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)。
徐靜表示，裝修不能像餐飲一樣可以量產(chǎn)，每個(gè)設(shè)計(jì)圖都只能用一次，單一性消費(fèi)，利潤(rùn)很少。因不能量產(chǎn)，所以無法像工裝一樣批量化生產(chǎn)。一個(gè)新樓盤近2000多戶的交房量，屬于同一裝修公司的可能就是其中的10家左右。同時(shí)每家開工、竣工周期也不一樣，過長(zhǎng)的周期也是造成家裝企業(yè)難以做大的原因之一。
